tk19 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাদি") tk19 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং tk19 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। tk19 ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাদি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

tk19 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, মেগাওয়েজ, বিগ হ্যামার এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য। এই সেবাগুলো ব্যবহারের জন্য এই শর্তাদি প্রযোজ্য।

এই শর্তাদি ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

tk19-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সত্য, সঠিক, বর্তমান ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে আপডেট করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একটি মোবাইল নম্বর, একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা একটি ডিভাইসে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে tk19 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে ব্যবহার বা হস্তান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। tk19 বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অর্জিত সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

tk19 অভিভাবকদের অনুরোধ করে যে তারা তাদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং তাদের অনলাইন কার্যকলাপের ওপর নজর রাখুন।

tk19 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের আবেদন করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: tk19 AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ ব্যবহার: জমাকৃত অর্থ কমপক্ষে একবার বেটে ব্যবহারের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• ট্রান্সফার ফি: tk19 জমার ক্ষেত্রে কোনো ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

tk19 বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাদি থাকে যা সেই বোনাসের বিবরণে উল্লেখ করা থাকে। তবে সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: সকল বোনাস সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ৩০x-৫০x) বেটে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ। বোনাস দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যবহারকালীন সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সীমিত থাকে (সাধারণত ৳ ৫০০ প্রতি বেট)।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশন একটি অ্যাকাউন্টে, পরিবারে, ঠিকানায় বা ডিভাইসে একবার ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করছেন বলে প্রমাণিত হলে তার বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

tk19 যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

tk19-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের ভেতরে উল্লেখ করা থাকে।

• ন্যায্য খেলা: সকল গেমে RNG (Random Number Generator) বা সার্টিফাইড লাইভ ডিলার ব্যবহার করা হয় যা ন্যায্য ও পক্ষপাতহীন ফলাফল নিশ্চিত করে।
• কারিগরি ত্রুটি: কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে tk19 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না।
• স্পোর্টস বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার আগ পর্যন্ত অডস প্রযোজ্য নয়।
• নিষিদ্ধ কৌশল: আর্বিট্রেজ, অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা কোনো অটোমেটেড বেটিং সিস্টেম ব্যবহার নিষিদ্ধ।

নিচে উল্লিখিত কার্যকলাপ tk19 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তির ব্যবহার
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা
• পেশাদার দলীয় বেটিং বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ
• tk19-এর নাম বা ব্র্যান্ড অপব্যবহার করে প্রতারণা

tk19 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র tk19-এর সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

• ডেটা সংরক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• কুকি ব্যবহার: tk19 সেবার মান উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

tk19 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার ব্যবসায়িক দর্শনের মূলে রেখেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে আমরা নিচের সরঞ্জাম ও নির্দেশিকা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির পরে গেমিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাওয়ার ব্যবস্থা।
• সেশন টাইমার: কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা মনিটর করুন।
• কুলডাউন পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের আগে সকল মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করা এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা উচিত।

tk19 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাদির যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• বয়স যাচাই ব্যর্থ হওয়া
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

আইনের আওতায় সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, tk19 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি বা ব্যর্থতা
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ
• বাহ্যিক কারণে (বন্যা, ভূমিকম্প ইত্যাদি) সেবা বিঘ্নিত হওয়া

tk19-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান তহবিলের পরিমাণের বেশি হবে না।

tk19 যেকোনো সময় এই শর্তাদি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাদি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাদি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিতভাবে এই শর্তাদি পর্যালোচনা করুন। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।